Clarifiez objectifs, niveau, communication, paiement, consentement et plan des premières semaines avant que les malentendus s’installent.
Un bon onboarding réduit les abandons et protège le temps de tout le monde. Il ne doit pas être bureaucratique : il doit rendre les attentes visibles.
Avant la première séance, recueillez l’objectif, l’échéance, le niveau actuel, les supports utilisés, les besoins particuliers, les disponibilités et les coordonnées nécessaires. Pour un mineur, clarifiez qui décide, qui paie et qui reçoit les comptes rendus.
Envoyez un document court avec le format des séances, les outils, les règles d’annulation, le paiement, les délais de réponse, la politique d’enregistrement et la confidentialité. Adaptez-le au droit et aux usages de votre pays.
La première séance doit inclure trois éléments : relation, diagnostic et prochaine étape. Expliquez que le diagnostic ne sert pas à juger mais à éviter de travailler au hasard. Utilisez plusieurs preuves : conversation, exercice, travail précédent et auto-évaluation.
À la fin, résumez : objectif prioritaire, points forts, première difficulté, rythme proposé et tâche suivante. N’annoncez pas un nombre d’heures nécessaire comme une certitude après quarante minutes.
Après deux ou trois séances, vérifiez l’accord : le format fonctionne-t-il, la charge de travail est-elle réaliste, l’élève comprend-il le plan ? Ajustez tôt.
SubSchool permet d’associer tutorat, cours, devoirs et feedback dans le même espace. L’onboarding peut ainsi déboucher directement sur un parcours visible plutôt que sur une promesse enterrée dans une conversation.
